Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Introducción

Esta política establece los criterios para la gestión de devoluciones y reembolsos relacionados con solicitudes gestionadas a través del sitio web de Gestiphyse. Toda la información se presenta de manera clara, sin promesas ni compromisos comerciales.

2. Naturaleza del servicio

Gestiphyse no ofrece productos físicos ni programas descargables. El servicio consiste únicamente en recibir solicitudes de contacto para posibles sesiones de orientación profesional.

3. Solicitudes gratuitas

El acceso al formulario de contacto y el envío de una solicitud inicial no tienen costo. No se aplican cargos automáticos ni vinculaciones financieras sin previo acuerdo por escrito.

4. Servicios con costo

En caso de confirmarse una sesión de mentoría con valor definido, el monto debe ser acordado previamente por correo electrónico. Los valores se determinan caso a caso, según disponibilidad del mentor y tema solicitado.

5. Confirmación y cobro

Cualquier cobro relacionado con una sesión se realizará exclusivamente después de confirmar los detalles entre el usuario y el equipo de coordinación. No se procesan pagos directamente desde el sitio web.

6. Cancelaciones anticipadas

En caso de que un usuario desee cancelar una sesión ya coordinada, puede hacerlo con al menos 24 horas de anticipación sin generar cargos. Las solicitudes de cancelación deben enviarse por correo electrónico.

7. Reembolsos

Si un pago fue realizado y la sesión confirmada no se llevó a cabo por razones no atribuibles al usuario, se podrá ofrecer un reembolso total del monto abonado. No se realizan reembolsos parciales ni por razones vinculadas a expectativa de contenido.

8. Revisión manual de casos

Cada situación se evalúa individualmente. No existe sistema automatizado de devoluciones. Las decisiones se comunican por correo electrónico dentro de un plazo razonable desde la recepción de la solicitud correspondiente.

Información de contacto

 ◽Dirección: Moneda 2745, 8350561 Santiago, Región Metropolitana, Chile

 ◽Teléfono: +56 9 9238 4637

 ◽Correo electrónico: [email protected]